GUÍA DE SERVICIO PARA EL HUÉSPED

Guía De Servicio Para El Huésped

GUÍA DE SERVICIO PARA EL HUÉSPED

GUÍA DE SERVICIO PARA EL HUÉSPED

GUÍA DE INFORMACIÓN DEL HOTEL

ALOJAMIENTO

Nuestro personal especializado está comprometido a brindarle un servicio de la más alta calidad durante su estancia en nuestras exclusivas áreas de alojamiento. Nuestras comodidades en la habitación incluyen:


  • Internet inalámbrico de alta velocidad
  • Servicio de té y café a petición desde la recepción
  • Teléfono
  • 220 voltios
  • Servicio de despertador
  • Opción "No molestar"
  • Gimnasio (Extra) - A 3 minutos a pie en el hotel hermano
  • Puerto de carga USB
  • Aire acondicionado central
  • Ducha
  • Zapatillas
  • Minibar (Extra)
  • Piscina (Extra)
  • Baño turco (Extra)
  • Servicio de lavandería en seco (Extra)
  • Caja fuerte gratuita
  • Secador de pelo
  • Sauna (Extra)
  • TV satelital
  • Servicio de botones
  • Kit de higiene para el baño

Nota Importante: Está estrictamente prohibido fumar en todas las áreas cerradas del hotel. En caso de incumplimiento, la administración del hotel aplicará sanciones. Para proteger su salud y la comodidad de otros huéspedes, le rogamos que cumpla con esta norma. Los huéspedes que deseen fumar pueden hacerlo en las áreas designadas para fumadores. Agradecemos su comprensión y cooperación.


RESTAURANTE

Nuestra zona de restaurante y cafetería se encuentra en la planta del lobby. Nuestros huéspedes pueden pedir bebidas sin alcohol y alimentos las 24 horas del día. Disfrute de un delicioso desayuno turco preparado por nuestros chefs en un ambiente acogedor y sencillo.



PISCINA

Por normas de uso de la piscina, no se permite la entrada a menores de 12 años. La piscina es exclusiva para adultos, por lo que se recomienda a las familias con niños tomar las precauciones necesarias para evitar incidentes.



TRANSPORTE

Nuestro hotel es accesible mediante metro, taxi, tranvía, autobuses municipales y transporte marítimo.



Horarios de Entrada y Salida

Hora de entrada: 14:00
Hora de salida: 12:00
Los huéspedes que deseen modificar estos horarios deben informarlo a la recepción según disponibilidad.



SEGURIDAD Y EMERGENCIAS

Salidas de emergencia:

  • Identifique las rutas de evacuación y salidas de emergencia señalizadas en su habitación y los pasillos.
  • Revise el plan de evacuación detrás de la puerta de su habitación, que muestra las salidas y escaleras de emergencia.
  • En caso de emergencia, marque 0 desde el teléfono de su habitación y active la alarma de incendio en los pasillos.


Zonas de reunión:

  • En caso de desastre mayor (por ejemplo, un terremoto), el área de reunión designada es el Parque Gülhane.
  • Para emergencias menores, el punto de encuentro es la entrada del hotel.


Procedimientos de evacuación:

Si no puede salir de su habitación:


  1. Active la alarma de incendio más cercana.
  2. Llame a la recepción marcando 0 y reporte la situación.
  3. No use el ascensor.
  4. Guarde sus objetos de valor en la caja fuerte o llévelos consigo.


Si escucha la alarma de incendio:


  1. Tome su tarjeta de acceso y proceda con precaución.
  2. Si la manija de la puerta está caliente, no la abra. Si no lo está, ábrala con cuidado y prepárese para cerrarla nuevamente si es necesario.
  3. Señale su ubicación con una toalla o prenda visible desde la ventana.
  4. Almacene agua en el baño y mantenga el ambiente húmedo para minimizar la inhalación de humo.
  5. No use el ascensor.
  6. Si hay humo en el pasillo, agáchese y avance sobre sus manos y rodillas.


MÉDICO

En caso de emergencia, se puede solicitar un médico con un cargo adicional. Para otras necesidades médicas, los huéspedes serán referidos a los hospitales más cercanos.



SEGURIDAD
  • El hotel cuenta con cámaras de seguridad 24 horas.
  • Utilice la caja fuerte de la habitación para guardar objetos de valor.
  • Asegúrese de cerrar la puerta de su habitación antes de dormir.
  • Solo los huéspedes registrados pueden acceder a los pisos de habitaciones.


COMIDAS Y BEBIDAS
  • Por razones de salud, no está permitido ingresar alimentos y bebidas del exterior al hotel.


DESAYUNO
  • Se sirve en el salón de desayuno de 07:00 a 10:00.


LLAVE ELECTRÓNICA
  • Las habitaciones funcionan con un sistema de tarjeta de llave electrónica. Puede activar los dispositivos eléctricos insertando su tarjeta en el enchufe junto a la puerta.


SERVICIO DE EQUIPAJE
  • Después del check-out, puede dejar su equipaje en la sala de equipaje junto a la recepción.
  • Solicite una etiqueta para su equipaje para evitar confusiones.
  • No deje objetos valiosos ni documentos importantes en su equipaje. Hay cajas de seguridad gratuitas disponibles en la recepción.


SERVICIO DE BOTONES
  • Disponible las 24 horas.


RELACIONES CON LOS HUÉSPEDES
  • El encargado de relaciones con los huéspedes está disponible en la recepción para ayudar y ofrecer recomendaciones.


ANIMALES DOMÉSTICOS
  • Se permiten animales domésticos solo en habitaciones accesibles designadas.


AIRE ACONDICIONADO Y VENTILACIÓN
  • Funciona cuando se inserta la tarjeta de energía.


LIMPIEZA DE HABITACIONES
  • La limpieza de la habitación se realiza siguiendo los estándares de higiene.
  • Asegúrese de que la puerta esté cerrada con llave por razones de privacidad y seguridad.


Bandeja de Bienvenida
  • Se ofrece servicio de té y café a petición.
  • El agua del grifo no es potable; solicite agua embotellada a través del servicio de habitaciones.


HABITACIONES PARA NO FUMADORES
  • Está estrictamente prohibido fumar en todas las habitaciones y áreas cerradas.


CAJAS DE SEGURIDAD
  • Utilice la caja de seguridad de la habitación para sus objetos valiosos. El hotel no se hace responsable de los objetos de valor, como dinero en efectivo, joyas, pasaportes u otros bienes valiosos dejados en la habitación.


LLAMADA A OTRA HABITACIÓN
  • Para llamar a otra habitación, marque el 0 en la recepción y pida el número de habitación deseado.


NO MOLESTAR

  • Use el botón electrónico o coloque el cartel con el lado rojo hacia afuera en la puerta.


SERVICIO DE DESPERTADOR

  • Disfrute de este servicio gratuito informando al encargado de relaciones con los huéspedes la hora preferida para despertarse.


SERVICIO DE MENSAJES

  • Los mensajes recibidos durante su ausencia serán registrados y entregados en su habitación.


="entry-title">Excursiones por la ciudad
  • Para información y arreglos sobre tours en Estambul y otras ciudades, comuníquese con el encargado de relaciones con los huéspedes.


Servicio de taxi

  • El encargado de relaciones con los huéspedes estará disponible para ayudarle con sus solicitudes de taxi.


Transporte público y servicio de transfer

  • Fomentamos el uso de transporte público o eléctrico para reducir las emisiones de carbono y apoyar la sostenibilidad. El encargado de relaciones con los huéspedes le asistirá si es necesario.


Tarjetas de crédito

  • Aceptamos Visa y Mastercard. No aceptamos American Express.


Servicio de lustrado de zapatos

  • En su habitación encontrará una esponja para zapatos y un paño para lustrar. Para más ayuda, comuníquese con la recepción.