Misafir Hizmet Rehberi

Misafir Hizmet Rehberi

Misafir Hizmet Rehberi

Misafir Hizmet Rehberi

MİSAFİR HİZMET REHBERİ

KONAKLAMA

 

Ayrıcalıklı yaşam alanları

Konusunda uzman personelimiz ile seyahatiniz süresince en kaliteli hizmeti sunmak için; 

 

Seçenekli odalarımızda;

 

Yüksek hızlı kablosuz internet

Cay-Kahve Hizmeti 

Telefon

220 volt

Uyandırma Servisi

Rahatsız Etmeyin 

Fitness(Ekstra)

USP Sarj

Merkezi Klima 

Duş

Terlik

Minibar(Ekstra)

Havuz(Ekstra)

Hamam(Ekstra)

Kuru Temizleme(Ekstra)

Ücretsiz Kasa 

Saç Kurutma Makinesi 

Sauna(Ekstra)

TV-Uydu

Belboy hizmeti

Banyo hijyen kiti bulunmaktadır.

 

RESTAURANT

Sadeliği ve konforu ile restaurantımızda aşçılarımızın hazırladığı enfes türk kahvaltısını tadabilirsiniz

 

Kahvaltı (kahvaltı salonunda)                                 : 07:00 – 10:00

 

HAVUZ

TESİSİMİZE HAVUZ KULLANIM KURALLARI GEREĞİ 12 YAŞ ALTINDA MİSAFİR KABUL ETMEMEKTEYİZ.

 

Ulaşım

Otelimize metro, taksi, tramvay, belediye otobüsleri ve deniz ulaşımını kullanarak ulaşabilirsiniz

 

Girişi – Çıkış saatleri

Otelimizde odaya giriş saati 14:00 odadan çıkış saati 12:00 müsaitlik durumuna göre bu saatlerde değişiklik yapmak isteyen misafirler resepsiyona bilgi vermelidir.

 

Acil durum risk analizi Yangın ve güvenlik bilgileri güvenliğiniz için

Yangın kaçış yolu ve çıkış yerlerini odanızdaki levha ve koridor işaretlerinden tespit edebilirsiniz.

 

Acil çıkışlar

Yangın ve diğer acil durumlar için lütfen oda kapısı arkasında bulunan acil çıkış kapıları ve merdivenleri gösteren tahliye planını inceleyiniz. Acil durumlarda odanızda bulunan telefon ile 0 tuşlayınız.

 

Toplanma alanları

Deprem gibi büyük afetler için İstanbul Valiliğinin bu bölge için belirlediği toplanma alanı Gülhane Parkıdır.Diğer küçük acil durumlar için otelimizin toplanma alanı otelimizin girişidir.

 

Yangın ve güvenlik bilgileri güvenlik alarmı duyunca otelden ayrılmak,

eğer odanızdan ayrılmanız imkansız ise,

En yakın bulabileceğiniz yangın alarmını çalıştırınız

Resepsiyonu arayarak (0) durumu bildiriniz.        

Asansörü kullanmayınız

Değerli eşyalarınızı yanınıza veya oda içerisindeki kasalarınızda tutabilirsiniz.

           

Yangın alarmı duyunca otelden ayrılmak,       

Odanızın kartını alıp tedbirli hareket ediniz.

Kapı kolu sıcaksa kapıyı açmayınız. Değilse dikkatli açınız ve gerektiğinde tekrar kapatmak üzere tedbirli olunuz

Asansörü kullanmayınız.

Eğer koridorda duman varsa, mümkün olduğu kadar yere yakın seviyede hareket ediniz.

El ve dizlerinizin üzerinde emekleyiniz

 

Odanızdan ayrılmanız imkansız ise,

Hava temizleme sistemini kapatınız.

Odanızın numarasını resepsiyona ( 0 ) bildiriniz.

İlk etapta pencereleri açmaktan veya camlarını kırmaktan sakınınız.

Islatılmış havlu, silecek, perde ve yatak çarşaflarını kapı ve pencerelerin aralarına sıkıştırın ayrıca hava deliklerini kapatınız

Eğer duman odanıza girerse, ıslatılmış battaniye ile üzerinize çatır yapınız.

Duman yine de odaya dolmaya devam ediyorsa pencereyi biraz açmak gerekebilir.

Pencereler açılmazsa sandalye ile bir tanesini kırınız Ancak alt kattan alevler ya da duman yukarıya doğru yükseliyorsa, pencereyi açmaktan ya da pencerenin camını kırmaktan sakınınız

 

Doktor

Acil durumlarda ücreti karşılığında doktor çağrılmaktadır. Diğer durumlarda misafirlerimiz en yakın hastanelere yönlendirilmektedir.

 

Güvenlik

Emniyetiniz için otelimiz 24 saat güvenlik kamerası ile izlenmektedir. Değerli eşyalarınız için mutlaka odalardaki kasaları kullanınız. Kendi güvenliğiniz için yatmadan önce mutlaka oda kapısını kilitleyiniz.

 

Ücretsiz internet erişimi

Konaklama süresi boyunca otelimizin internet hizmetinden, resepsiyondan wifi  şifresi alarak ücretsiz faydalanabilirsiniz.

 

 

 

Yiyecek ve içecek

Konaklamanız süresince otelimize dışardan yiyecek ve içecek getirmek sağlık nedenlerinden dolayı yasaktır.

 

Kahvalt›

Kahvaltımız sabah 07:00-10:00 saatleri arasında kahvaltı salonumuzdadır.

 

Restaurant ve Cafe

Restoranımız ve cafe alanı Lobi katındadır. Siz değerli misafirlerimiz 24 saat alkolsüz içecek ve yiyecek sipariş edebilirsiniz.

 

Anahtar kartı

Odaları’mız elektronik kart sistemi ile çalışmaktadır. Kapı kartlarını kapıyı açtıktan sonra kapının yanındaki enerji soketine takarak odanızdaki elektrik ve elektronik malzemelerin çalışmasını sağlayabilirsiniz

 

Bagaj hizmetleri

Odadan çıkış yaptıktan sonra bagajlarınızı otelden ayrılana kadar resepsiyonun yanındaki bagaj odasına bırakabilirsiniz.

Eşyalarınızı bıraktığınızda herhangi bir karışıklığı önlemek için bagaj fişi almayı unutmayınız.

 

Belboy hizmeti

Otelimizde belboy hizmeti 7 gün 24 saat verilmektedir.

 

Misafir İlişkileri

Misafir ilişkileri görevlisi sizlere her türlü yardımı ve tavsiyeleri verebilmek için ön büroda bulunmaktadır.

 

Evcil hayvanlar

Otelimize evcil hayvanlar sadece engelli odasında kabul edilmektedir.

 

Klima ve havalandırma

Enerji kartını yerine taktığınızda klima ve havalandırmanız çalışmaktadır.

 

Kat hizmetleri

Konaklama süreniz boyunca sizin istekleriniz doğrultusunda odalarınızın bakımı hijyen kuralları dikkate alınarak yapılmaktadır. Odalarla ilgili ihtiyaçlarınızı kat hizmetlerindeki görevlilere veya resepsiyona bildirebilirsiniz.

 

 

 

Hoş geldiniz tepsisi

Hotelimizde Çay-Kahve Servisi bulunmaktadır.Resepsiyondan temin edebilirsiniz.Çeşmeden akan su kullanım suyudur. içilmez. İçmek için oda servisinden su sipariş edebilirsiniz .

 

Sigara içilmeyen odalar

Otelimizdeki odalarda ve tüm kapalı alanlarda sigara içilmemektedir.

 

Emanet kasaları

Değerli eşyalarınızın güvenliği için odanızda bulunan kasayı kullanmanızı önemle rica ederiz. Otel yönetimimizin odada unutulan veya bulunan nakit para, mücevher, pasaport ve diğer değerli eşyalar için sorumluluk kabul etmediğini bilgilerinize sunarız. Siz değerli misafirlerimizin bu durumlar ile karşılaşmaması adına şahsi kasaları kullanmanızı rica ederiz.

 

Odadan odaya arama

Odanızdan başka bir odayı arama ihtiyacı duyarsanız ahizeyi kaldırdıktan sonra 0 tuşlayarak Resepsiyondan arayacağınız oda numarasına bağlanabilirsiniz .

 

Rahatsız etmeyiniz

Lütfen oda içerisinde yer alan elektronik düğme veya oda kapısının arkasında bulunan kartın kırmızı kısmını dışa gelecek şekilde kapıya takınız. Veya odalarınızdaki elektronik sistemi kullanınız.

 

Uyandırma hizmeti

Misafir ilişkileri yöneticisine uyandırılmak istediğiniz saati bildirmeniz durumunda, bu hizmetten ücretsiz yararlanabilirsiniz.

 

Mesaj bildirim hizmeti

Tesiste bulunmadığınız süre içerisinde, tarafınıza iletilen tüm mesajlar kayıt edilerek odanıza bırakılmaktadır.

 

Çamaşır yıkama, Kuru temizleme, Terzi, Ütü hizmeti

İhtiyaç duyduğunuz takdirde çamaşır yıkama, kuru temizleme, terzi ve ütü hizmetinden misafir hizmet rehberi içerisinde bulunan fiyatlar dahilinde yararlanabilirsiniz. Eşyalarınızı çamaşır torbasına koyup  listeden işaretleyerek misafir ilişkileri sorumlusu veya resepsiyonu bilgilendirmeniz durumunda eşyalarınız odadan alınacaktır.

 

Minibar

Odanızın içindeki minibarda tüketilen ürünler hergün kontrol edilerek yeni ürünler konulmaktadır. Kullandığınız ürünler oda hesabınıza eklenerek çıkışta fatura edilecektir. Minibar fiyat listesi misafir hizmet rehberinde bulunmaktadır.

 

Dikiş ve Buklet seti

İhtiyacınız olduğunda kullanmanız için dikiş seti ve kişisel kullanımınız için şampuan, duş seti, sabun vs seti odalarınızda bulabilirsiniz.

 

Bebek yatağı

Otelimizde ücretsiz bebek yatağı hizmeti vardır. Bebekleriniz ve küçük çocuklarınız için bebek yatağı talep edebilirsiniz.

 

Kayıp buluntu eşya

Konaklamanız süresince otelimizde kaybettiğiniz veya bulduğunuz eşyalar için resepsiyonla iletişime geçebilirsiniz.

 

Otopark

Otelimizde kapalı veya açık otopark bulunmamaktadır. İstediğiniz takdirde misafir ilişkileri sorumlusu sizlere otopark konusunda bilgilendirme yapacaklardır.

 

Posta Hizmetleri

Herhangi bir gönderi ihtiyacınızda misafir ilişkileri sorumlusu sizlere gerekli yönlendirmeleri yapacaktır.

 

Şehir turları

Istanbul ve diğer şehirler ile ilgili her türlü bilgilendirme talep ve programlarımız için lütfen misafir ilişkileri yöneticisine danışınız.

 

Taksi hizmeti

Taksi ihtiyaçlarınızda  misafir ilişkileri yöneticisi talebiniz doğrultusunda sizlere yardımcı olacaktır

 

Toplu taşıma hizmeti ve transfer hizmeti

Karbon salınımını minimum indirmek ve sürdürülebilirliği desteklemek amacı ile misafirlerimizi toplu taşıma araçlarına veya elektrikli araçları kullanmaya teşvik etmekteyiz. misafir ilişkileri yöneticisi talebiniz doğrultusunda sizlere yardımcı olacaktır

 

Kredi kartları

Otelimizde sadece Visa ve Mastercard  kredi kartlar kabul edilmektedir.American Express card kabul edilmemektedir 

 

Ayakkabı boyama hizmeti

Odanızda ayakkabılarınızı cilalamak için sünger, parlatmak için de cilalı bez bulunmaktadır Ayakkabı boyama hizmetinden yararlanmak için resepsiyon görevlilerimizden yardım alabilirsiniz.